马上办

服务内容:

“马上办”服务受理学生对学校各项工作的意见建议以及咨询投诉,整理分类学生诉求,将学生诉求转交学校相关部门或学院(研究院)处理,协调并督促学校相关部门或学院(研究院)开展工作,维护学生的正当权益。

服务机制:

“马上办”服务由学生事务办理大厅负责统筹协调,学校相关部门和学院(研究院)密切配合,联动协作,解决学生实际困难,维护学生的正当权益,促进学生成长成才。

服务受理:

对于简单即办的,由学生事务办理大厅及时指引服务学生。对于协调待办的,由学生事务办理大厅转办处理或牵头协调,做到及时沟通处理,限时反馈告知。第一时间联系学生了解情况,在接到受理或转办事务之日起5个工作日内将处理结果及意见说明反馈给学生。

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